Cómo contactar con facebook en caso de problemas

Vivimos en un mundo lleno de plataformas (la mayoría gratuitas) que nos dan servicios increíblemente útiles, pero que, generalmente, no son capaces de asegurarnos su estabilidad en el tiempo ni su nivel de servicio. Algo que podemos asumir dado su coste (a menudo 0) pero que comienza a ser un problema cuando queremos usar esos servicios dentro de una estrategia empresarial. Es un precio que debemos asumir en la actualidad. Lo malo de tener que depender de plataformas ajenas es que no puedes controlarlas de la forma en que controlas tus propias plataformas.

Pero la muchos de esos servicios disponen de canales de comunicación para resolver posibles problemas. Solo es necesario averiguar cuales son por si alguna vez es necesario hacer uso de ellos.

Facebook dispone de una serie de formularios útiles para poder algunas de las incidencias que pueden acaecer durante la gestión de perfiles o páginas. A continuación listo algunos de los más útiles de los que he podido comprobar su efectividad:

  • Formulario páginas de facebook: Formulario utilizado básicamente para incidencias con la página, eso incluye el borrado accidental, el hackeo por parte de terceros o cualquier otro problema relacionado con la página de facebook que tengamos. La respuesta habitualmente llega en unas 48 horas.
  • Formulario página deshabilitada: Formulario para volver a habilitar una página que ha sido deshabilitada por error (por denuncia de tercero o por incumplir alguna de las condiciones de uso de facebook). La respuesta habitualmente llega en unas 48 horas.
  • Formulario para denunciar username que infringe derechos de marca: Formulario para denunciar a usuario o página que hace uso de un nombre de usuario que concuerde con la marca propia. Normalmente se usa justo antes del formulario de solicitud de username de cliente. La respuesta habitualmente llega en unas 48 horas.
  • Formulario solicitud de username de cliente: Formulario de reclamación de nombre de usuario por parte de una empresa. La respuesta habitualmente llega en unas 48 horas.

Estos son los formularios que más utilidad pueden tener para una empresa u organización. ¿Alguno más a añadir a la lista?

08. junio 2010 by David
Categories: Empresas, Redes sociales, Servicios | Tags: | 69 comments

Comments (69)

  1. hola disculpen no se si es cierto esto pero si lo es necesito saber xq no puedo habrir el face en mi pc necesito una explicacion
    desde ya gracias

  2. me duda es que si existe algun programa o aplicacion en facebook que haga que puedas ver a quien agregas o ase existeeee??????

  3. no puedo abrir mi cuente nesesito ayuda :roll:

  4. hola señores representante de facebook, no comprendo como una persona puede entrar ami cuenta y borrar toda mi informacion, es decir desaparecerme de facebook, creo k facebook es un website para compartir con amigo, pero jamas pence k las personas podian hacer uso de la informacion de otra persona, si logran ustedes averiguar desde donde se hiso esto dejarme lo saber, ya k are una denuncia a la policia.att; lusy jimenez.

  5. En repetidas ocaciones han sido bloqueadas mis solicitudes de amistad, razon aducida por envio de solicitudes a desconocidos, sin embargo han sido usuarios a los he tenido previo contacto y han aceptado mas tarde mi solicitu de amistad.
    Creo que son injusta esas severas restricciones, creo que tienen la tecnologia para detectar las verdaderas formas de acoso. Solo que busco anunciar mi obra, pero como pudiera esblecer futuros anuncios en facebook si soy bloqueado por cualquier motivo. Creo que es decepcionante y demasiado radical.

  6. NO ENTIENDO PORQUE ME BLOQUEAN EN FACEBOOK CUANDO HE REPETADO LAS NORMAS DE CONTACTO CON OTRAS PERSONAS PARA COMUNICACION Y YA NI MI CORREO ELECTRONICO NI MI CONTRASEÑA ME SIRVEN PARA COMUNICARME CON USTEDES Y EL BLOQUEO ES POR 30DIAS

  7. me bloquearon ls solicitudes de amistad y para mandae mensajes , en forma injusta ya que no le falte el repeto a nadie , solo porque una persona que yo conocia le mande la solicitud y no me hacepto , pido que me lebanten el bloqueo , gracias

  8. Hola quisiera saber si se pudiara comunicar conmigo tengo un problema con algo de face book por favor me dejan saber gracias

    • Emanuel, este blog no pertenece a facebook. Para comunicarte con facebook debes utilizar algunas de las opciones mencionadas en el post. Si funciona intenta usar la ayuda de facebook.

  9. hola em yo subi una foto de un dibujo que le ise para el con a nariz grande y resulta que me o bloquearon osea me dice que lo tengo bloqueado temporamente quisiera saber si me o van a desbloquear o no lo puedo recuperar

    • franco, ignoro que puedan hacer desde facebook. Si te dice que esta bloqueado temporalmente es probable que vuelvas a tenerlo operativo pasados unos días.

  10. no puedo entrar a Facebook con mi cuenta ya no se que hacer quiero entrar y no puedo xfa apiadensen una ayuda

  11. Estimado,Sr. Alcubierre , le agradeceré de su amable atención , teniendo en consideración de su enorme cantidad de DUDAS y ACLARACIONES que debe atender .
    Como VICEPRESIDENTE DEL SENADO DEL CLUB DE POLO Y CIRCULO DE ANDORRA LA VELLA .

    Examinen mis comentarios

    saludos

  12. ola, disculpa sólo necesito que me digan cómo vuelvo habilitar mi cuenta , cuando Facebook me a inhabilitado argumentando que lo a hecho por razones de phishing me inhabilitado y como no recuerdo mi respueta de seguridad ni puedo reconocer las fotos de mis contactos, aún no puedo abrir mi cuenta….

    • lvizh, es importante acordarse de la respuesta de seguridad, esta precisamente para estos casos. Si hubiera una forma de saltarse eso cualquiera podría acceder a la cuenta de cualquiera. Intenta hacer memoria o da la cuenta por perdida…

  13. Les estoy informando reiteradamente con REPORTS de los problemas ajenos entre FACEBOOK y mi @ , por parte de personas no AUTORIZADAS y que denuncie a UDS. Como NON GRATAS .
    AGRADECERÉ , tomen las medidas oportunas con estas personas NON GRATAS .
    NECESITO APLIQUEN LAS ACTUALIZACIONES DE LOS NUEVOS PROCEDIMIENTOS A IMPLEMENTAR EN MI FACEBOOK.
    SALUDOS CORDALES
    ANTONIO MONZO MORALES , @ antoniomonzo2011@hotmail.es

  14. ESTIMADO SR. ALCUBIERRE , ACLARACIÓN A MI PREGUNTA DE PROBLEMAS DE MI FACEBOOK , en el REPORT anterior .
    Le agradezco su amable interés y respuesta INMEDIATA , GRACIAS .
    No se cómo implementar los procedimientos de actualizaciones que UDS. recientemente ACTUALIZAN , para el buen funcionamiento de futuro inmediato.
    olmo es de costumbre , anticipadamente le agradezco su amable atención .
    Cordialmente, saludos
    ANTONIO MONZO

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